キャンセルポリシーについて
当店では、すべてのお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、日々準備を整えてお迎えしております。
そのため、ご予約のキャンセルや変更につきましては、一定のルールを設けさせていただいております。
詳細につきましては、以下のキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセル料の対象
コース料理をご予約のお客様
キャンセルのご連絡が当日の10:00を超えた場合、ご予約いただいたコース料金の50％をキャンセル料として申し受けます。
お席のみのご予約
キャンセル料は発生いたしませんが、ご来店が難しい場合はお早めにご連絡ください。ご予約のお時間から15分以上ご来店が確認できない場合、お待ちのお客様を優先してご案内させていただくことがございます。
その際、お席の確保ができなくなる場合がございますので、遅れる際は必ずご連絡をお願いいたします。
このキャンセル料は、当店が事前に準備した食材費・人件費・席の確保などの実費に基づいて算出しております。
お客様にご満足いただける品質を維持するための措置として、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます
キャンセルのご連絡方法
当日の10:00までに、店舗までお電話いただくか、予約サイトよりキャンセル手続きをお願いいたします。
キャンセル料のご請求方法
ご来店いただいた場合：ご予約分のコース料理をご提供のうえ、ご来店された方の分は正規料金を、
キャンセルされた方の分はコースの正規料金の50％の代金を頂戴いたします。
ご来店されたお客様分：コースの正規料金
ご来店されなかったお客様分：コースの正規料金の50％（キャンセル料として）
ご来店がなかった場合：予約サイトの機能を利用し、キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。
ご予約時間を過ぎた場合のご案内
当店では、ご予約のお時間から15分以上ご来店が確認できない場合、お待ちのお客様を優先してご案内させていただくことがございます。
その際、お席の確保ができなくなる場合がございますので、遅れる際は必ずご連絡をお願いいたします。
これらのポリシーは、限られたお席を最大限に活用し、他のお客様にも公平にご案内できるようにするための取り組みです。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。